Procedura di Reso

Tutti i prodotti che vengono restituiti devono conservare le caratteristiche originali che avevano al momento dell’acquisto e devono essere adatti a poter essere rivenduti. Verifica che l’articolo rispetti i seguenti requisiti:

• tessuti e materiali integri, non usati, macchiati o danneggiati
• etichette, cartellini e sigilli originali attaccati, leggibili e non danneggiati
• le scarpe devono essere riposte all’interno della scatola originale, se prevista
• le borse devono essere riposte all’interno della loro custodia originale, se prevista

Ci riserviamo di rifiutare il cambio e il rimborso degli articoli che ci vengono consegnati in condizioni non conformi.

Non è possibile effettuare il reso delle fragranze.

Una volta che avrai compilato e inviato il seguente modulo, attendi le nostre istruzioni via email.
Se hai scelto di spedire il reso, programmeremo il ritiro a domicilio tramite il nostro corriere e ti invieremo l’etichetta per la spedizione. Se hai scelto di consegnare di persona il tuo pacco in sede, ti contatteremo per fissare un appuntamento.

Una volta che la merce ci sarà consegnata e avrà superato il controllo qualità, procederemo immediatamente alla spedizione del tuo cambio o al rimborso dell’importo corrispondente.
Se hai scelto di effettuare un reso, l’importo verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Per i prodotti resi acquistati con buono gift card, verrà generato un nuovo buono dello stesso valore.
Se hai scelto di effettuare un cambio, le spese di spedizione per gli articoli in sostituzione sono da noi omaggiate.

La spedizione del rientro di cambi e resi è a carico dell’acquirente e l’importo rimborsato sarà pari al valore di acquisto della merce, escluse le spese di gestione e trasporto. Il costo per il ritiro a domicilio e la spedizione del reso presso la nostra sede è pari a 8,00 €.